品質

考え方

品質はお客様のものという考えから、「お客様第一」を念頭に品質方針を定め、さまざまな品質向上活動に取り組んでいます。この品質方針では、「設計品質・製造品質」を強調し、モノづくりのそれぞれの段階において、「一人ひとりの業務」「一つひとつの工程」で品質を造り込むことが、品質向上とお客様からの信頼獲得につながるという考えを明らかにしています。

品質方針

私たちは品質第一に徹し、お客様の信頼と満足を得る魅力ある商品を提供する。

• お客様の立場に立った判断とスピードある行動
• 全員の創意と工夫による設計品質、製造品質のつくり込み

推進体制

当社では、Chief Quality Officer(CQO)を議長とする品質機能会議により全社課題及びアクションの決定を行っています。地域ごと、製造工場ごとの品質会議において、全社の品質方針との整合を図るとともに個別課題の吸上げや議論により日々の品質維持・向上に努めています。また、設計、生産技術、生産に関わる全部門との連携により安全・安心な製品づくりに取り組んでいます。

リスク管理

社会情勢や市場環境など世の中の急速な変化に追従していくことは、品質においても重要と考えています。「正しい仕事」で「正しい品質」を提供し続けるため、時代の変化に合わせた仕事のやり方への変革を常に意識して活動しています。
この考えのもと、品質リスクの把握と継続的な低減に向け、ガバナンスを構築しています。品質マネジメントシステムや工程の有効性を定期的に確認・評価することで、品質リスクの顕在化を行い、未然に防ぐ設計としています。

ビジョン/戦略

当社では品質の「2030年ビジョン」を策定し、2030年「お客様にとって無くてはならない品質」の達成に向けて、全社横断で品質向上に取り組んでいます。
2026年度までは「お客様の期待に応える品質」、2027年度以降は「お客様に選び続けられる品質」の実現に向けて取り組みます。2030年には「お客様にとって無くてはならない品質」を実現し、お客様から選ばれ続ける企業を目指します。

重点実施事項

当社では　「お客様の期待に応える品質」の提供のため、「エンドユーザーの安全・安心を守る」を基本的な考え方とした品質向上に取り組んでいます。オーナー(責任者)とKPI(目標値)を明確にした推進体制のもと、「正しい仕事」とは何かを各職場で考え、「正しく仕事ができる」環境を維持するために全社一体で活動しています。

＜基本となる考え方＞

1. 重要機能・法規・多数個不具合を「流出させない」「発生させない」モノづくり品質の確保
2. 設計・生準段階における製品安全・安心の確保
3.「Bad News First」・「EDER*」の実践と失敗を「宝」とした絶え間ない業務プロセスの改善

* EDER（Early Detection and Early Resolution）：品質問題を早期に発見し、早期に解決するという考え方

具体的な取組み

品質マネジメントシステム

第三者機関による定期審査を通じて品質管理の仕組みを常に改善し続けています。

＜主な取得済み認証＞

• ISO9001（品質マネジメントシステムの国際規格）
• IATF16949（自動車産業向け品質マネジメントシステム）
• AS9100（航空宇宙防衛産業向け品質マネジメントシステム）

品質リスクを低減するための継続的な仕組みづくり

品質問題を未然に防止するためには、仕事に潜む品質リスクを早期に発見し、事前に対策を講じることが重要です。当社では、「正しい仕事を正しくやり続ける」ことを目的に、毎年「品質システム点検」を実施しています。
「品質システム点検」では、まず各職場で業務に潜む品質リスクを洗い出し、改善する自主点検を実施します。その後、別職場から任命したリスク発掘員による点検・確認を通じて改善状況を検証するとともに、新たな品質リスクの発掘につなげています。2022年度から継続して取組みを進め、13本部全ての部署を対象に点検を行い業務品質の標準化・改善を行いました。今後も自主点検と品質システム点検の両輪で品質リスクの最小化を図り、品質問題の未然防止に取り組んでいきます。

啓発活動

当社では、「仕事の基本月間(2月)」、「お客様月間(5月)」、 「品質月間(11月)」と啓発施策を実施し、年間を通じて 「考え、行動を変えてもらう」施策を提供しています。
品質伝承館(WEB)や学びの部屋を開設し、風化させてはならない過去の重大不具合を展示したり、不具合品を搭載した車両を実際に運転し、体感することで、品質の重要性をより一層自分事として感じ考えるきっかけづくりにするなど、さまざまな活動を実施しています。

変わらない品質の人づくり

製造品質を高めるために、「品質道場」での教育に取り組んでいます。
「品質道場」では、作業者に対し実際の製品を用いて品質の重要性を理解できるよう教育を行っています。また、異常処置に関わる担当者に対しては、実際の作業動画等を用いてより実践的な教育を実施しています。「テスト(品質人間評価)」で理解度を確認し、不足している箇所は上位職制との対話を通じて改善を図っています。この取組みにより品質マインドの高いメンバーを養成し、全員参加で高品質なモノづくりができる現場を目指しています。